Transcrição, análise, classificação, monitoramento e insights de 100% das ligações.
Speech Analytics entende profundamente o que o cliente fala em suas ligações, visando identificar gargalos, emoções e extrair insights relevantes para a construção do relacionamento com o cliente.
SPEECH ANALYTICS DA INTELLIWAY
Speech Analytics transcreve, analisa, entende e classifica as interações por voz do cliente, visando identificar os principais:
- Problemas
- Gargalos
- Conformidade
- Emoções
- Níveis de satisfação
- Oportunidades
A transcrição de todo o conteúdo da conversa também permite a busca e a extração de informações relevantes para a construção de relacionamento com o cliente.
O EvaSpeech possibilita insights mais precisos para potencializar o conhecimento sobre seus clientes
Uso de tecnologia de IA para a análise de fala pode gerar insights mais completos. O speech traz informações que podem não estar sendo percebidas e a inteligência humana é essencial para entender quais são os problemas que não foram identificados.
IA aliada a inteligência humana aumenta a capacidade de insights mais precisos.
Entenda como a EvaSpeech pode tornar sua empresa mais competitiva.
Diferenciais da Plataforma
Tendências
Identificamos tendências e padrões em suas interações de voz.
Classificação
Classificamos chamadas de suporte técnico, vendas e feedback do cliente.
Relatórios
Geramos relatórios automatizados para acompanhar o desempenho de sua equipe.
Automação
Contribuimos para a automação de ações como envio de e-mails, sms, requisições para sistemas, entre outros.
Integrações
Selecione o melhor plano para o seu sucesso
Conheça os Planos
Essential
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O QUE A EVA FAZ?
Empresas que não estão na era da inteligência Artificial estão ficando caras e ineficientes.
O que você faz para facilitar o seu trabalho?
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